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Un service d’accompagnement efficace au quotidien : le SAV de Steriflow

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Une adaptabilité face à toutes les situations

Depuis plus de 45 ans, la satisfaction client chez Steriflow est un objectif majeur. Cette faculté à recueillir les besoins de ses clients et d’y répondre lui permet d’acquérir leur confiance dans une relation solide et pérenne.

La crise sanitaire du Covid-19 que nous avons traversé et dont nous subissons encore les répercussions a perturbé beaucoup d’entreprises en particulier de l’industrie agro-alimentaire et pharmaceutique.

Le Service Après-Vente (SAV) de Steriflow est disponible pour indiquer la marche à suivre pour la bonne utilisation des autoclaves industriels. C’est un service d’accompagnement et d’intervention à distance, rendu possible grâce au logiciel embarqué et intégré dans le contrôle commande MPI Expert. Cette liaison informatisée et sécurisée permet au SAV de se connecter sur le contrôle commande via une connexion Internet. Les échanges se font entre la société Steriflow et ses clients, en toute sûreté. C’est ainsi qu’en plein confinement, alors que les frontières étaient fermées, le SAV Steriflow a pu assurer plusieurs interventions à distance par visioconférence. En particulier un client agroalimentaire de l’Europe Nord avait besoin d’un accompagnement pour la mise en route de sa machine réceptionnée pendant le confinement. Cet industriel de l’agro-alimentaire devait rapidement reprendre sa production pour répondre à la forte demande des grands distributeurs. Cette mise en route à distance a permis au client d’assurer rapidement sa production.

En assurant un service réactif et efficace, Steriflow prouve une nouvelle fois sa supériorité et son engagement auprès de ses clients. La robustesse de ses machines et les technologies embarquées dans son contrôle-commande MPI Expert sont l’expression par Steriflow d’une entreprise innovante et au service de ses clients.

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